Peter Drucker a présenté une définition très simple: «Les travailleurs du savoir sont des gens qui en savent plus sur ce qu’ils font que leur patron.» Fondamentalement, la présence toujours croissante du travailleur du savoir menace de rendre obsolètes nos hypothèses traditionnelles sur le leadership descendant. Cela pose également des défis aux dirigeants modernes que leurs homologues des années passées n’étaient pas appelés à relever: «Comment aidez-vous les membres de votre équipe à atteindre leurs objectifs lorsque vous – en tant que leader – n’êtes pas un expert sur le sujet?» Pour illustrer ces défis, nous examinerons comment un PDG, Alan Mulally, a acquis une notoriété bien méritée pour avoir mis à profit de manière créative les compétences de son équipe, du personnel de Ford Motor Company et du modèle de leadership situationnel® pour mener un redressement incroyablement réussi. Cet exemple montre comment «le leader en tant que facilitateur» a une fonction Historiquement, le «leadership» a été largement considéré comme une fonction descendante. Les dirigeants étaient des maîtres de leur artisanat qui ont transmis leurs connaissances au fil du temps à des apprentis désireux d’acquérir de la sagesse. Entrez le «Knowledge Worker».
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