On peut trouver au moins huit réponses à cette question :
- Pour aider les adultes à gérer efficacement le changement, à y trouver des avantages; les coaches sont des agents positifs du changement, Ils y mettent de l’espoir, du sens et un optimisme raisonnable;
- Pour fabriquer de la maîtrise; en apprenant à leurs clients à compter sur eux-mêmes et à être déterminés; en leur apprenant à utiliser leur radar interne (pour trouver leur chemin) et leur gyroscope interne (pour garder leur équilibre);
- Pour procurer une formation permanente en technologie; dans le sens le plus large, les coaches entraînent leurs clients à apprendre en permanence et à affiner leur capacité à apprendre;
- Pour faire émerger, mettre au jour, des valeurs de base et des engagements; les coaches sont là pour assister leur client dans leur quête de sens;
- Pour renouveler les systèmes humains; puisque les cadres moyens qui servaient de mentor dans les entreprises voient leur rôle diminuer, les coaches sont là pour susciter des mentors dans les organisations;
- Pour parrainer les générations montantes (sceptiques, individualistes, cyniques ou désabusées) en démontrant les vertus de l’inclusion, du groupe et de l’identité;
- Pour produire de la collaboration et du consensus; dans nos sociétés fragmentées les coaches sont là pour exercer une influence en direction des connexions entre humains, les alliances et les systèmes ouverts; ils sèment les germes de processus démocratiques et coopératifs chez leurs clients en soulignant l’importance du « vivre ensemble », des valeurs de bases, de la gestion du conflit, du débat, de la participation de tous aux décisions;
Pour capter et valoriser l’esprit, le savoir-faire des collaborateurs les plus anciens; nous vivons des temps de gâchis humains et de retraite anticipée généralisée; les coaches remettent à l’œuvre les capacités des anciens.
Extrait de « The handbook of Coaching par Frederic Hudson »