La pratique du coaching d’équipe repose essentiellement sur les mêmes attitudes et compétences (comportements professionnels) de coach que le coaching individuel, à la différence près que c’est l’entité collective qui est abordée et traitée comme cliente.
Par conséquent, un bon coaching d’équipe démarre, se déroule et se termine dans une relation comprenant le coach et l’ensemble de l’équipe cliente. Pour être réellement efficace, c’est avec l’équipe au complet que le coach établit un contrat d’accompagnement, clarifie la motivation collective, précise les ambitions, établit des accords successifs centrés sur l’obtention de résultats, élabore de plans d’action opérationnels, etc.
- ATTENTION : De nombreux consultants pensent faire du coaching d’équipe lorsqu’ils animent eux-mêmes le travail d’une équipe, par exemple lors de réunions opérationnelles, lors d’animation d’exercices de team building ou de cohésion d’équipe.
Ce type d’intervention menée par un expert (centré sur l’amélioration des processus ou des relations) au sein de la dynamique d’une équipe consiste à la guider ou à la former plutôt que de l’accompagner. Lors d’un coaching d’équipe, c’est l’équipe qui chemine de façon autonome en développant sa propre expertise et progressant sur sa propre trajectoire. Le coach accompagne.
- QUESTION : Pourquoi le coaching individuel est-il si répandu dans le monde des organisations alors que par définition, une organisation devrait être plutôt concernée par le développement de sa performance collective ?
Tout ce passe comme si des équipes de basket, de rugby et de foot ne faisaient appel qu’à des coachs individuels pour assurer le développement de chacun de leurs membres.
Sur le marché, il est intéressant de constater qu’il y a beaucoup plus de coachs centrés sur l’accompagnement individuel plutôt que d’équipe voire d’entreprise. Les organisations clientes aussi semblent beaucoup plus intéressées par le coaching individuel plutôt que de se confronter à leurs difficultés systémiques et chercher à développer leurs potentiels collectifs. Pourquoi une telle énergie dépensée sur des clients individuels alors qu’une entreprise est surtout un ensemble systémique? Serait-on témoins d’une belle stratégie d’évitement ?
Voir aussi Bouc Emissaire, Passivités, Accompagnement